作者：洪柏祥

      现实中，总会有不少商家会出现违法行为，如：虚假宣传、假冒产品、违法添加……等等。在这些违法商家中，有些是出于无意，有些则是出于有意而为的。面对商家的违法行为，无论其是有意、还是无意，消费者也好，执法机关也好，只要商家能够认识到自己的违法性质和给社会带来的后果，消费者及执法人员都愿意给予谅解，从轻处理。但问题在于，现在不少违法商家在自己的违法行为被发现而遭到索赔、投诉、举报时，竟然不是勇于认错改正，而是恶意相向，动辄就用敲诈勒索来应对消费者的索赔，意图掩盖自己的违法行为。让人大跌眼镜的是，少数执法人员和司法人员也自甘堕落，为了多享受一下安逸，面对消费者的投诉、举报时，公然背离以事实为依据的原则和查处经营者违法行为的法定职责，竟然也是无视商家的违法行为，反而嫌投诉举报者给他们找麻烦，及至发明了诸如“浪费行政/司法资源”、“职业打假人”这样一顶顶帽子扣在投诉举报数量多的公民头上。

       商家和行政执法人员、司法人员这种颠倒黑白的行为，无疑是假货和不安全食品泛滥的一个最主要因素。把“职业打假人”当违法的挡箭牌，并不能令假货和食品安全的违法案件数量减少，反而还会增多，到头脑来只会害了自己。

       道德层面。对于违法商家来说，你把非法添加的食品卖给了我吃，我把普通食品吹成能治百病的药品卖给他治疗，他把假货卖给你用……，如此恶性循环，是不是互相加害？这样下去，谁能逃过相互之间的伤害？！对于行政执法人员和司法人员来说，你可以吃一些特供的食品，用一些特供的商品，但是你退休后无权了，你还能有这样的待遇吗？你不还得和我们普通老百姓一样，遭受虚假宣传、假货、不安全食品的侵害，到那时，你去投诉、举报、索赔，不也会被扣上“敲诈勒索”的帽子。

       法律层面。对于商家而言，既然是违法了，就要认真接受别人的批评，那怕是索赔，都是你需要为违法行为承担的法律后果。你不想承担这样的法律后果，唯一要做的就是不违法。妄图以敲诈勒索来掩盖自己的违法行为，那是一种非常愚蠢的决策！你的商品或者服务有违法行为，即使索赔者是“职业打假人”，你一样要承担行政处罚和民事赔偿的后果；你的商品或者服务没有违法行为，你完全不用理会投诉和举报或者索赔，因为你根本不会受到处罚，也无需给予赔偿。真是造假索赔的话，你直接报110处理就行了，因为那已经不是打假的问题，而是犯罪的问题了。对于行政执法人员和司法人员来说，要想使违法案件数量减少，唯一要做的就是严格执法/司法，用最严厉的惩罚令商家不敢违法，或者教育商家不要违法；因为造成投诉举报案件多的原因就是商家有违法行为，而不是投诉举报案件娄数量多。如果妄图用禁止公民投诉举报的手段来使案件数量减少的话，那只会把自己送上纪委监察委的案件中。充当违法者的保护伞，也许会得意一时，但终归会受到人民的审判，那些当初利用公权为黑恶势力充当保护伞的警察、检察官、法官们，现在不是已经受到了应有的审判了吗？愿仍在利用公权为违法商家充当保护伞的市场监管人员、法官、警察们引以为戒。

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